《中国竞彩网优化我市新能源汽车保险政策，促进新能源

汽车推广的建议》相关内容的答复

建议一、引导保险标准合理化：建议政府相关部门积极发挥引导作用，鼓励并指导保险公司充分考虑新能源汽车的环保优势与技术特性，科学制定更加合理的保险费率体系，通过实施保费优惠政策，有效减轻消费者负担，激发市场消费潜力。

答复：国家推出“碳达峰、碳中和”的战略目标，大力发展新能源汽车产业，随着新能源汽车产业的蓬勃发展态势，传统的车险无法满足其保障需求，亟需专属的车险条款。为了解决这些问题，2020年9月，银保监会印发的《中国竞彩网实施车险综合改革的指导意见》明确指出，支持行业制定新能源车险产品。2021年12月14日中国保险行业协会发布了《新能源汽车商业保险专属条款(试行)》，该条款涵盖了新能源汽车的特性，包括电池、自燃、充电等风险，并提供了具体的保障内容‌。随后，各车险公司分别上线新能源专属车险产品，严格按照行业示范条款保险责任、保险费率开展业务。

建议二、推动个性化定价机制：鼓励并支持保险公司积极应用大数据、人工智能等先进技术手段，深化对新能源汽车风险特性的研究与评估，实现保险产品的精准定价与个性化服务。此举旨在既保障保险行业的稳健运营，又确保消费者能够享受到更加公平合理的保险服务，进一步降低其经济压力。

答复：在车辆使用过程中，中保信平台会根据客户近几年投保及出险情况确定无赔款优待等级和系数，即所谓的NCD系数，形成对应的个性化定价机制。其中，系数范围为0.5-2.0，对于出险次数多的车辆增加保费，而对于出险次数少的车辆则给予优惠，进一步降低其经济压力。

以车辆商业险基础保费3000元为例：

（NCD系数调整区间）

建议三、构建高效协同机制：加强政府、保险公司与新能源汽车制造商之间的沟通协调，共同构建高效协同的新能源汽车事故处理与赔偿机制。通过优化理赔流程、提高理赔效率，有效降低消费者的后顾之忧，增强其对新能源汽车的信心与购买意愿。

答复：各财险公司均设有7*24小时理赔服务热线电话，开启“心系客户、服务至上”全天候待命模式，第一时间响应客户服务需求。在理赔阶段，均能做到能赔快赔、应赔尽赔，优化理赔流程、提高理赔效率，对于万元以下非人伤案件线上查勘，线上理赔，减少客户不必要的手续和等待时间，提升客户体验。同时，各财险机构、行业协会、监管部门均通过一定方式公示理赔信访投诉电话，妥善保护消费者合法权益。